Los destinos turísticos en el territorio digital. Competitividad y experiencias en el nuevo entorno. Caso: Ente oficial de turismo de Pucón (Chile) /

Contenido principal del artículo

Claudia Toros Scorians
Gabriela Marenzana
Carlos Espinosa
Martín Herrero

Resumen

El presente artículo posee como finalidad exponer los principales resultados del análisis de páginas web y estrategias de comunicación online del ente oficial de turismo de Pucón (Chile) y las entidades intermedias de la localidad. Para arribar a los mismos se utilizó un abordaje metodológico cualitativo, siguiendo un diseño descriptivo. Se recurrió a la observación estructurada de páginas web y entrevistas en profundidad con bajo nivel de estructuración.


Los principales resultados podrían sintetizarse en la necesidad de reforzar la marca del destino, potenciar el uso de las páginas web en cuanto a la actualización, un uso más dinámico de las mismas, la generación de un espacio online de diálogo con información pertinente y oportuna hacia nuevos grupos de interés y la necesidad de capacitación a fin de lograr la transformación digital deseada. Por último, y acelerado por la situación de pandemia por Covid19 se vislumbra la trasformación digital como ventaja competitiva en el escenario actual y en la gestión futura del sector turístico.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
Toros Scorians, C., Marenzana, G., Espinosa, C., & Herrero, M. (2022). Los destinos turísticos en el territorio digital. Competitividad y experiencias en el nuevo entorno. Caso: Ente oficial de turismo de Pucón (Chile) /. Realidad, Tendencias Y Desafíos En Turismo (CONDET), 20(1), 1–20. Recuperado a partir de http://170.210.83.53/index.php/condet/article/view/4194
Sección
Contenido
Biografía del autor/a

Claudia Toros Scorians, Universidad Nacional del Comahue, Facultad de Turismo.

Magíster en Marketing de Servicios
Coach Ontológica Profesional
Docente - Directora Proyecto de Investigación

Gabriela Marenzana, Universidad Nacional del Comahue, Facultad de Turismo.

Magíster en Desarrollo y Gestión del Turismo (UNQ)
Docente Facultad de Turismo UNCo

Carlos Espinosa, Universidad Nacional del Comahue, Facultad de Turismo.

Magíster en Ciencias Sociales y Humanidades
Docente área Marketing Turístico, Facultad de Turismo UNCo

Citas

Bigné Alcaniz, E., Font Aulet, X., y Andreu Simo, L. (2000). Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo. Madrid: ESIC.

Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). (2021). Informe Mid Term 2021. Cámara Argentina de Turismo Electrónico. Recuperado el 21 de octubre de 2021, de https://cace.org.ar/uploads/estudios/informe-mid-2021-final-prensa-final.pdf

Calatgirone, F. (2013). Turismo e social network. L’immagine della destinazione Sicilia nel passaparola di Facebook (Tesis de doctorado). Palermo Italia: Universitá degli studi di Palermo. Recuperado el 04 de noviembre de 2021, de https://iris.unipa.it/retrieve/handle/10447/91204/100093/Tesi%20di%20dottorato%20Fiorella%20Calatgirone%20XXIV%20ciclo.pdf

Calderón, C., y Lorenzo, S. (2010). Open Government - Gobierno Abierto. Buenos Aires : Capital Intelectual.

Espinosa, C., y Toros Scorians, C. (2020). Medios digitales: análisis de sitios web y desafíos de cara al nuevo contexto. XXXIV Encuentro de Docentes Universitarios de Comercialización de Argentina y América Latina .

Invat.tur., A. V. (2015). Big data retos y oportunidades para el turismo. Valencia: Invattur.

Marenzana, G., y Herrero, M. (2020). Marco de análisis de sitios web: de la red 1.0 al Sistema de gestión de destinos. XXXIV Encuentro de Docentes Universitarios de Comercialización de Argentina y América Latina.

Musso, P. (2014). Territorios digitales y ciberespacio. Enfrentarse al doble mundo contemporáneo. En Cuadernos de Comunicación e Innovación. Madrid: Fundación Telefónica.17-26.

Organización Mundial del Turismo (OMT) (2018). Panorama OMT del turismo internacional 2018. Recuperado el 17 de marzo de 2019, de https://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284419890

(28 de enero de 2021). 2020: El peor año de la historia del turismo, con mil millones menos de llegadas internacionales. Recuperado el 04 de noviembre de 2021, de https://www.unwto.org/es/news/2020-el-peor-ano-de-la-historia-del-turismo-con-mil-millones-menos-de-llegadas-internacionales

Porter, M. (1980). Competitive Strategy. Nueva York: Free Press.

Rosa, H. (2016). Alienación y aceleración. Hacia una teoría crítica de la temporalidad en la modernidad tardía. Madrid: Katz Editores.

Schwab, K. (2016). La cuarta revolución industrial. Debate.

Zanfardini, M., Gutauskas, A., y Diez, R. (2013). Gestión de la información . Neuquén: Educo.