TURISMO Y CALIDAD DE SERVICIOS

Autores/as

  • María Alejandra Gazzera Universidad Nacional del Comahue

Palabras clave:

Servicios, Producción del servicio, Calidad

Resumen

La gestión de la calidad es una idea gestada hace aprocimadamente 70 años en la Argentina. Sin embargo, cuando de prestación de servicios se trata, poco es lo que se hace por la satisfacción del cliente y la evaluación de sus demandas y sus reclamos.
Con el presente trabajo, se pretnden trasmitir algunos elementos de análisis sobre calidad y servicios, simplificados de manera tal que su compresión sea fácil y sus ingredientes resulten interesantes para ponerlos en práctica.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

María Alejandra Gazzera, Universidad Nacional del Comahue

Licenciada en turismo y magíster en marketing de servicios
Profesora asociada a/c de la cátedras de Administración de Organizacones Turísticas.
Integrante de equipo de investigación y de extensión.

Descargas

Publicado

2022-07-13

Cómo citar

Gazzera, M. A. . (2022). TURISMO Y CALIDAD DE SERVICIOS. Desde La Patagonia. Difundiendo Saberes, 2(2), 8–11. Recuperado a partir de http://170.210.83.53/index.php/desdelapatagonia/article/view/4218

Número

Vol. 2 Núm. 2 (2005)

Sección

ARTÍCULO

Licencia

Derechos de autor 2022 Desde la patagonia. Difundiendo saberes

Desde la Patagonia, Difundiendo Saberes y su contenido se brindan bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 2.5 Argentina, según la cual es posible copiar, comunicar y distribuir públicamente su contenido siempre que se cite a les autores individuales y el nombre de esta publicación, así como la institución editorial.

Licencia Creative Commons

Artículos similares

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 > >> 

También puede Iniciar una búsqueda de similitud avanzada para este artículo.