Araya Castillo, Luis. «¿Qué Hemos Aprendido Sobre La Calidad De Servicio En Educación Superior?». Revista Pilquen. Sección Ciencias Sociales 16, no. 2 (marzo 22, 2017). Accedido enero 24, 2025. http://170.210.83.53/index.php/Sociales/article/view/1444.